અમદાવાદ એરપોર્ટની ધમાલ વચ્ચે, એર ઈન્ડિયાએ અચાનક 70 થી વધુ ફ્લાઈટ્સ રદ કરતાં અંધાધૂંધી ફાટી નીકળી હતી, જેના કારણે મુસાફરો અટવાઈ ગયા હતા અને હતાશ થઈ ગયા હતા. સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય બંને રદ થવાથી મુસાફરોમાં ખળભળાટ મચી ગયો હતો જેઓ પોતાને અણધારી ગરબડમાં ફસાયેલા જોવા મળ્યા હતા.
અહેવાલો બહાર આવ્યા છે જે દર્શાવે છે કે એર ઈન્ડિયાના ક્રૂ સભ્યોની નોંધપાત્ર સંખ્યામાં બીમાર હોવાને કારણે એરલાઈન્સને અપૂરતા સ્ટાફિંગ સ્તરને કારણે સખત પગલાં લેવાનું પ્રેર્યું હતું. જો કે, બિમારીઓની અચાનક તરંગ સાચી હતી કે શું રમતમાં અંતર્ગત સમસ્યાઓ હતી તે અંગે પ્રશ્નો વિલંબિત હતા.
સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું કે એરલાઇનના ક્રૂ મેમ્બર્સ અને મેનેજમેન્ટ વચ્ચેના તણાવમાં વધારો થયો હતો, જેમાં કર્મચારીઓએ ફરિયાદો અને માંગણીઓ રજૂ કરી હતી જે થોડા સમય માટે અનુત્તરિત રહી હતી. તેના જવાબમાં, સામૂહિક માંદગીની રજા શરૂ કરવામાં આવી હતી, જેના કારણે સ્ટાફની અછતનો સામનો કરવા એર ઈન્ડિયાને મુશ્કેલી પડી રહી હતી.
જ્યારે એર ઈન્ડિયાએ ફ્લાઇટ કેન્સલેશનને સ્વીકાર્યું, ત્યારે રિફંડ, રિશેડ્યુલિંગ અને પેસેન્જર વળતર અંગેની વિગતો ઓછી રહી, જે અસરગ્રસ્તોની નિરાશામાં વધારો કરે છે. જેમ જેમ મુસાફરો અનિશ્ચિતતા સાથે ઝઝૂમી રહ્યા હતા, ત્યારે અનિશ્ચિતતા વધી ગઈ હતી કે ક્યારે સામાન્ય સ્થિતિ પુનઃસ્થાપિત થશે અને તેમની મુસાફરીની યોજનાઓ ઉકેલાઈ જશે.
