સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ iPhone યુઝર્સ દ્વારા 18 ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી ઉપકરણોમાં સમસ્યાઓ અંગેની ફરિયાદો બાદ ગ્રાહક અધિકારોના સંભવિત ઉલ્લંઘનની વિગતવાર તપાસ કરવા માટે તેની તપાસ પાંખને જણાવ્યું છે.
CCPA એ ગયા વર્ષે જ સાથે આ મુદ્દો ઉઠાવ્યો હતો, જ્યારે 18 રોલઆઉટને ડિસ્પ્લે, માઇક્રોફોન અને અન્ય કાર્યોમાં સમસ્યાઓ સાથે જોડતી ફરિયાદો મળી હતી. વિવાદ એ છે કે જ્યારે સોફ્ટવેર અપડેટ પછી ઉપકરણમાં સમસ્યા ઊભી થાય ત્યારે તેનો ખર્ચ કોણે ઉઠાવવો જોઈએ.
ના સોફ્ટવેર લાઇસન્સની શરતો જણાવે છે કે તેનું સોફ્ટવેર વોરંટી વિના પ્રદાન કરવામાં આવે છે અને જો સમસ્યાઓ ઊભી થાય તો યુઝર્સે રિપેર ખર્ચ ઉઠાવવો પડી શકે છે. તેની મર્યાદિત વોરંટી મુખ્યત્વે હાર્ડવેરને આવરી લે છે.
જૂન સુધીમાં, વૈશ્વિક સ્તરે 79% યુઝર્સ 26 ચલાવી રહ્યા છે, જ્યારે છેલ્લા ચાર વર્ષમાં રજૂ કરાયેલા ઉપકરણો ધરાવતા યુઝર્સ માટે આ આંકડો 86% સુધી પહોંચી ગયો છે. ગ્રાહક ફરિયાદો અંગે પૂછવામાં આવતા, એ ET ને જણાવ્યું હતું કે તે દરેક સોફ્ટવેર અપડેટ પછી યુઝર પ્રતિભાવનું નિરીક્ષણ કરે છે, અને તેણે ભારતમાં 18 ના લોન્ચ સંબંધિત કોઈ સમસ્યાઓ, સલામતી ચિંતાઓ અથવા સમાન વલણો ઓળખ્યા નથી. તેણે જણાવ્યું કે તે 18 પ્રત્યે ગ્રાહકના પ્રતિભાવ અંગે સ્પષ્ટતા પ્રદાન કરવા માટે સ્થાનિક સત્તાવાળાઓ સાથે કામ કરશે. જો રેગ્યુલેટર ઉલ્લંઘન સ્થાપિત કરે તો આ તપાસ દંડમાં પરિણમી શકે છે.
CCPA એ Rapido ને દંડ કર્યો
CCPA એ રાઇડ-હેલિંગ પ્લેટફોર્મ Rapido પર ગ્રાહકોને રાઇડ બુક કરતી વખતે વધુ ચૂકવણી કરવા માટે ગેરમાર્ગે દોરતા પ્રોમ્પ્ટ્સ અને ઇન્ટરફેસ ડિઝાઇનનો ઉપયોગ કરવા બદલ ₹10 લાખનો દંડ ફટકાર્યો છે. કન્ઝ્યુમર વોચડોગે શોધી કાઢ્યું છે કે Rapido એ
