સમયસર એરક્રાફ્ટનું સંચાલન હંમેશા એક મોટી સમસ્યા રહી છે. તમામ એરલાઇન્સ દાવો કરે છે કે તેમની ફ્લાઇટ્સ મુસાફરોને સમયસર તેમના ગંતવ્ય સુધી પહોંચાડશે, પરંતુ ઘણી ઓછી એરલાઇન્સ આ દાવાને પૂર્ણ કરવામાં સક્ષમ છે. આવી સ્થિતિમાં એર ઈન્ડિયાને પણ ફ્લાઈટ મોડી કરવી મોંઘી પડી અને હવે તેણે મુસાફરોને 2 લાખ રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવું પડશે.
કેસ વિશે વિગતવાર જાણો
નેશનલ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશન (NCDRC) એ 2003માં જે મુસાફરોની ફ્લાઈટ્સ મોડી પડી હતી તેમને 2 લાખ રૂપિયાનું વળતર આપવાનો આદેશ આપ્યો છે. NCDRCના આદેશમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે એરલાઇન્સ કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ્સ દરમિયાન તેમના મુસાફરોની સંભાળ રાખવા માટે બંધાયેલી છે. જો બંને કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટની એરલાઇન સમાન હોય. જેમ કે આ કેસમાં જોવા મળી રહ્યું છે.
તમને જણાવી દઈએ કે 13 ડિસેમ્બર 2003ના રોજ ACDRCમાં ફરિયાદ નોંધાવનાર ચાર લોકોએ તિરુવનંતપુરમથી ચેન્નાઈ, ચેન્નાઈથી કોલકાતા અને બાદમાં કોલકાતાથી ડિબ્રુગઢની મુસાફરી માટે એર ઈન્ડિયાની ચાર અલગ-અલગ રિટર્ન એર ટિકિટ ખરીદી હતી. તિરુવનંતપુરમ-ચેન્નઈ ફ્લાઇટમાં વિલંબ થયો, જેના કારણે ફરિયાદીઓ તેમની કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ ચૂકી ગયા. ફરિયાદીઓએ તેમના આરોપમાં જણાવ્યું હતું કે એરલાઇન દ્વારા બેંગલુરુથી કોલકાતા માટે સવારે 6 વાગ્યે ઉપડવાની ખાતરી હોવા છતાં, મધ્યરાત્રિએ વૈકલ્પિક વ્યવસ્થા કરવામાં આવી હતી. આ સાથે તેણે કહ્યું કે આ સમયગાળા દરમિયાન એરલાઈન્સ દ્વારા આપવામાં આવેલ ખોરાક ખૂબ જ નબળી ગુણવત્તાની હતી.
આ પછી દિલ્હી અને દિબ્રુગઢની ફ્લાઈટ્સ પણ કોલકાતા પહોંચી ન હતી, જેના કારણે ફરિયાદીઓને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. મારી યાત્રા અધૂરી છોડી દેવી પડી. આ પછી, એરલાઇન વિરુદ્ધ જિલ્લા ફોરમમાં ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવી હતી.
