મુખ્યમંત્રી ભગવંત સિંહ માનના નેતૃત્વ હેઠળ, પંજાબમાં વહીવટી સેવાઓને લોકોના ઘરઆંગણે પહોંચાડવામાં નોંધપાત્ર પરિવર્તન જોવા મળ્યું છે. "સરકાર તુહાડે દ્વાર" પહેલ અને હેલ્પલાઇન 1076 દ્વારા, નાગરિકોને ઓફિસોમાં જવાની જરૂર વગર ઘણી સરકારી સેવાઓ ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવી રહી છે.
આ પહેલ હેઠળ, નાગરિકો ફક્ત 1076 પર કૉલ કરી શકે છે અને તેમની જરૂરિયાતો નોંધાવી શકે છે. તાલીમ પામેલા સેવા સહાયકો પછી દસ્તાવેજ ચકાસણી, અરજી પ્રક્રિયા અને અન્ય જરૂરી ઔપચારિકતાઓ પૂર્ણ કરવા માટે નિર્ધારિત સમયે તેમના ઘરે પહોંચે છે. આનાથી માત્ર સમય બચ્યો નથી પરંતુ બિનજરૂરી મુશ્કેલીઓ પણ ઓછી થઈ છે.
ડિસેમ્બર 2023 માં શરૂ કરાયેલ, આ પહેલ શરૂઆતમાં 43 સેવાઓ સુધી મર્યાદિત હતી, પરંતુ હકારાત્મક જાહેર પ્રતિસાદને કારણે તેનો વ્યાપ સતત વિસ્તૃત કરવામાં આવ્યો છે. હાલમાં, આ પ્લેટફોર્મ દ્વારા 29 વિભાગોમાંથી 437 થી વધુ નાગરિક સેવાઓ પૂરી પાડવામાં આવી રહી છે. આમાં પ્રમાણપત્રો, પોલીસ ચકાસણી, ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ, પાસપોર્ટ પ્રક્રિયાઓ અને અન્ય ઘણી મહત્વપૂર્ણ સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે.
આ સિસ્ટમ ખાસ કરીને વરિષ્ઠ નાગરિકો, અપંગ વ્યક્તિઓ અને દૂરના વિસ્તારોમાં રહેતા લોકો માટે ઉપયોગી સાબિત થઈ છે. તાજેતરની માહિતી અનુસાર, હજારો વૃદ્ધ લોકોએ ઘરેથી સરકારી કામ પૂર્ણ કરવા માટે આ સુવિધાનો લાભ લીધો છે.
ડિજિટલ ટેકનોલોજીના ઉપયોગથી સમગ્ર પ્રક્રિયા વધુ પારદર્શક અને જવાબદાર બની છે. અરજીની સ્થિતિને ટ્રેક કરવાથી લઈને સેવાઓની સમયસર ડિલિવરી સુધી, દરેક પગલું સુવ્યવસ્થિત કરવામાં આવ્યું છે. આ જ કારણ છે કે 1076 ફક્ત એક હેલ્પલાઇન નંબર નથી, પરંતુ સુશાસન, સુવિધા અને લોકો-કેન્દ્રિત વહીવટના પ્રતીક તરીકે ઉભરી આવ્યો છે. પંજાબમાં શાસનને નાગરિકોની નજીક લાવવામાં આ પહેલને એક મહત્વપૂર્ણ ઉદાહરણ માનવામાં આવે છે.
