એક નવા અહેવાલ મુજબ, ભારતીય ઓનલાઈન ખરીદદારો ડિસેપ્ટિવ ઈન્ટરફેસ ડિઝાઈન, જેને સામાન્ય રીતે 'ડાર્ક પેટર્ન' તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, અને છૂપા શુલ્કના કારણે વાર્ષિક અંદાજે ₹25,000 કરોડથી ₹28,000 કરોડ ગુમાવી રહ્યા છે. આ આંકડા ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ પર ગ્રાહકો સાથે થતી છેતરપિંડીનો ગંભીર સ્કેલ દર્શાવે છે.
માર્કેટ રિસર્ચ ફર્મ ડેટમ ઇન્ટેલિજન્સ દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલા 'ડાર્ક પેટર્ન્સ ઇન ઇન્ડિયા'ઝ ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસીસ' શીર્ષકના અહેવાલમાં જણાવાયું છે કે, ભારતના 304 મિલિયન ઓનલાઈન ખરીદદારોમાંથી 88 ટકા લોકો દર મહિને આશરે ₹78 થી ₹87 ગુમાવે છે. આ નુકસાન મુખ્યત્વે છૂપા શુલ્ક, ફરજિયાત એડ-ઓન્સ, ડ્રીપ પ્રાઈસિંગ, ખોટી તાકીદના નિયમો અને સબ્સ્ક્રિપ્શન ટ્રેપ્સ જેવા કારણોસર થાય છે.
અહેવાલમાં વધુમાં જણાવાયું છે કે, ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ પર ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરતી આ પ્રથાઓને રોકવા માટે અત્યાર સુધીના નિયમનકારી પગલાંની અસરકારકતા મર્યાદિત રહી છે. લાખો ગ્રાહકો હજુ પણ આવી છેતરપિંડીનો ભોગ બની રહ્યા છે, જે ઓનલાઈન ખરીદીના અનુભવમાં વિશ્વાસનું ધોવાણ કરે છે.
અમદાવાદ એક્સપ્રેસ દ્વારા પ્રાપ્ત માહિતી અનુસાર, આ પરિસ્થિતિ ઓનલાઈન વ્યવહારોમાં વધુ પારદર્શિતા અને ગ્રાહક સુરક્ષા માટે મજબૂત કાયદાકીય માળખાની જરૂરિયાત પર ભાર મૂકે છે. ડાર્ક પેટર્નનો ઉપયોગ ગ્રાહકોને અનિચ્છનીય ખરીદીઓ કરવા અથવા વધુ ચૂકવણી કરવા માટે પ્રેરિત કરે છે, જે તેમની નાણાકીય સ્થિતિને અસર કરે છે.
આ પ્રકારની છેતરપિંડીથી બચવા માટે, અમદાવાદ એક્સપ્રેસ ગ્રાહકોને ઓનલાઈન ખરીદી કરતી વખતે અત્યંત સાવચેત રહેવાની સલાહ આપે છે. કોઈપણ ખરીદી કરતા પહેલા શરતો અને નિયમોને કાળજીપૂર્વક વાંચવા, છૂપા શુલ્ક માટે તપાસ કરવી અને અચાનક આવતી ઓફર્સ અથવા તાત્કાલિક ખરીદી માટે દબાણ કરતી યુક્તિઓથી સાવધાન રહેવું મહત્વપૂર્ણ છે.
સરકારી અને નિયમનકારી સંસ્થાઓએ આ મુદ્દા પર વધુ સક્રિય ભૂમિકા ભજવીને ડાર્ક પેટર્નના ઉપયોગને સખત રીતે નિયંત્રિત કરવો જોઈએ અને ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પર ગ્રાહકોના હિતોનું રક્ષણ સુનિશ્ચિત કરવું જોઈએ, તેમ અમદાવાદ એક્સપ્રેસ માને છે.
