ગુવાહાટીમાં લોકપ્રિયા ગોપીનાથ બોરદોલોઈ ઈન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ (LGBIA) એ એરપોર્ટ કાઉન્સિલ ઈન્ટરનેશનલ (ACI) એરપોર્ટ કસ્ટમર એક્સપિરિયન્સ એક્રેડિટેશનનું લેવલ 2 મેળવનાર ઈશાન ભારતનું પ્રથમ એરપોર્ટ બનીને નોંધપાત્ર સીમાચિહ્ન હાંસલ કર્યું છે. આ સિદ્ધિ ડિજિટલ નવીનતાઓ અને ગ્રાહક-કેન્દ્રિત સેવાઓ દ્વારા મુસાફરોના અનુભવને સુધારવા માટેની એરપોર્ટની પ્રતિબદ્ધતાને પ્રકાશિત કરે છે.
અદાણી એન્ટરપ્રાઇઝ લિમિટેડની પેટાકંપની અદાણી એરપોર્ટ હોલ્ડિંગ્સ લિમિટેડ દ્વારા સંચાલિત, આ માન્યતા એરપોર્ટની કામગીરીમાં સંકળાયેલા વિવિધ હિતધારકોના સહયોગી પ્રયાસોનું પરિણામ છે. ગુવાહાટી ઇન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ લિમિટેડ (GIAL) ના પ્રવક્તાએ આ સિદ્ધિ પર ગર્વ વ્યક્ત કર્યો, ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે તે મુસાફરોની મુસાફરીને વધારવા માટે એરપોર્ટના સતત પ્રયાસોને પ્રતિબિંબિત કરે છે. એરપોર્ટનો ધ્યેય દરેક પેસેન્જર માટે સીમલેસ મુસાફરીનો અનુભવ પ્રદાન કરવાનો અને સેવા સ્તરમાં સુધારો કરવાનો છે.
ACI માન્યતા કાર્યક્રમ એ એરપોર્ટ માટે વૈશ્વિક બેંચમાર્ક છે જે અસાધારણ ગ્રાહક સેવા આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. તે ગ્રાહક પ્રતિસાદના અમલીકરણનું મૂલ્યાંકન કરે છે અને મુસાફરોની ચિંતાઓને અસરકારક રીતે સંબોધિત કરે છે. એલજીબીઆઈએની ગ્રાહક પ્રતિસાદ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ મુસાફરોની પૂછપરછ અને ફરિયાદોના સરળ સંચાલનને સુનિશ્ચિત કરવામાં મુખ્ય ભૂમિકા ભજવે છે, જે "ગુડનેસનો પ્રવેશદ્વાર" હોવાના એરપોર્ટના વિઝનને અનુરૂપ છે.
માન્યતા એવા સમયે આવે છે જ્યારે LGBIA પેસેન્જર ટ્રાફિકમાં નોંધપાત્ર વૃદ્ધિ જોઈ રહી છે. 6 અને 16 નવેમ્બર, 2024 ની વચ્ચે, એરપોર્ટે 1.74 લાખ મુસાફરોને હેન્ડલ કર્યા અને 1,202 ફ્લાઈટ્સનું સંચાલન કર્યું. 14 નવેમ્બરના રોજ, એરપોર્ટે 20,413 થી વધુ મુસાફરો અને 146 એરક્રાફ્ટ ટ્રાફિક મૂવમેન્ટ્સ (ATM) સાથે વર્ષ માટે તેની સૌથી વધુ મુસાફરોની સંખ્યા નોંધાવી હતી. વધુમાં, ઑક્ટોબરમાં એરપોર્ટે 104 ATM વડે 7,651 મુસાફરોને સેવા આપતા, અત્યાર સુધીનો સૌથી વધુ આંતરરાષ્ટ્રીય પેસેન્જર ટ્રાફિક હાંસલ કર્યો હતો.
ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને વ્યૂહાત્મક વિસ્તરણમાં એરપોર્ટના સતત સુધારાઓએ ઉત્તરપૂર્વ ભારતમાં આર્થિક હબ તરીકે તેની વધતી જતી પ્રસિદ્ધિમાં ફાળો આપ્યો છે. દરરોજ સરેરાશ 17,500 મુસાફરો અને 127 ફ્લાઇટની હિલચાલ સાથે, LGBIA આ પ્રદેશમાં સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય જોડાણને વધારવામાં મહત્ત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવવાનું ચાલુ રાખવા માટે તૈયાર છે.
