બેન્ક ઓફ અમેરિકાએ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) મોડલ, ખાસ કરીને એન્થ્રોપિકના દ્વારા બહાર આવેલી સોફ્ટવેર નબળાઈઓને સુધારવા માટે 1,000 બાહ્ય કોન્ટ્રાક્ટરોને કામે રાખ્યા છે. બેન્કના CEO બ્રાયન મોયનિહાને બુધવારે આ માહિતી આપી હતી. આ પગલું AI ના દ્વિ-ધારી સ્વભાવને દર્શાવે છે, જ્યાં તે ઉત્પાદકતા વધારી શકે છે, પરંતુ તે દાયકાઓ જૂની સોફ્ટવેર ખામીઓને પણ ઉજાગર કરી શકે છે, જેનાથી કંપનીઓ માટે ખર્ચાળ સુરક્ષા પડકારો ઊભા થાય છે.
બેન્ક ઓફ અમેરિકાના CEO બ્રાયન મોયનિહાને જણાવ્યું હતું કે બેન્કે આ વર્ષની શરૂઆતમાં આંતરિક અને વિક્રેતા કોડની વ્યાપક શ્રેણીને મજબૂત કરવા માટે હજારો કર્મચારીઓ અને બાહ્ય કર્મચારીઓનો ઉપયોગ કર્યો હતો. ત્રીજા ક્વાર્ટરના કમાણીના અહેવાલ પછીની મુલાકાતમાં, મોયનિહાને આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) મોડલ દ્વારા ઉદ્ભવતા જોખમોને સ્વીકાર્યા હતા. તેમણે કહ્યું કે, "આ જોખમ વાસ્તવિક જોખમ છે, અને તેથી જ્યારે ફ્રન્ટિયર-પ્રકારના મોડલ બહાર આવ્યા, ત્યારે અમે ઘણા લોકો બેઠા અને વિચાર્યું, 'આમાંથી ઝડપથી કેવી રીતે બહાર નીકળવું?'"
બીજા ક્વાર્ટરમાં, બેન્કે સોફ્ટવેર પેચિંગના કામમાં મદદ કરવા માટે 1,000 કોન્ટ્રાક્ટરોને રાખ્યા હતા, અને આ કોન્ટ્રાક્ટરો આજે પણ બેન્કમાં કામ કરી રહ્યા છે, જે આ ક્ષેત્રમાં પહેલાથી જ કાર્યરત 3,000 કર્મચારીઓ ઉપરાંત છે. મોયનિહાને વિશ્લેષકોને જણાવ્યું હતું કે બેન્કે ત્રીજા ક્વાર્ટરમાં સોફ્ટવેર સુધારણા અને એન્ટિ-મની લોન્ડરિંગ પાલન સંબંધિત નિયમનકારી મુદ્દાઓ પર "કેટલાક સો મિલિયનથી વધુ" ખર્ચ કર્યા છે. આ ટિપ્પણીઓ થી સોફ્ટવેર સિસ્ટમ્સને સુરક્ષિત રાખવા માટે ખર્ચવામાં આવેલી માનવશક્તિ અને નાણાં વિશે માહિતી આપનારી પ્રથમ મોટી યુએસ કોર્પોરેશન દ્વારા કરવામાં આવી છે. એપ્રિલમાં બેન્કો, ટેક કંપનીઓ અને સરકારી એજન્સીઓના નાના જૂથને રજૂ કરવામાં આવ્યું હતું.
મોયનિહાને ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે, "આપણે તેમનાથી આગળ રહેવું પડશે, અને આપણે ધ્યાન રાખવું પડશે કે સોફ્ટવેર ડેવલપમેન્ટ કરનારા લોકો જ આપણને સેવાઓ વેચવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે." જોકે, કંપનીના શેરમાં બુધવારે 8% જેટલો ઘટાડો થયો હોવા છતાં, મોયનિહાને રોકાણકારોને ખાતરી આપવાનો પ્રયાસ કર્યો કે ખર્ચમાં થયેલો વધારો અસ્થાયી છે. તેમણે ઉમેર્યું કે, "એકવાર તમે પેચ કરો, પછી તમારે એટલું પેચ કરવાની જરૂર નથી... પાઇપલાઇન આગળ વધે છે," અને બેન્ક સમય જતાં સુધારણા ખર્ચમાં ઘટાડો થવાની અપેક્ષા રાખે છે.
અન્ય ક્ષેત્રોમાં, AI ખર્ચ ઘટાડવામાં મદદ કરી રહ્યું છે. બેન્ક ઓફ અમેરિકામાં લગભગ 130 આંતરિક AI પ્રોજેક્ટ્સ છે, અને આ પ્રયાસોથી થતી બચત આ વર્ષે $300 મિલિયનથી વધીને 2027માં $700 મિલિયન થવાની અપેક્ષા છે. મોયનિહાને જણાવ્યું હતું કે પાછલા વર્ષમાં બેન્ક ઓફ અમેરિકાના કર્મચારીઓની સંખ્યામાં લગભગ 3,400 કર્મચારીઓનો ઘટાડો થયો છે, કારણ કે ફર્મે લગભગ 5% મેનેજરોને છૂટા કર્યા છે. આ કર્મચારી ઘટાડામાં AI નો કેટલો ફાળો છે તે અસ્પષ્ટ છે.
